فنلندا بالعربي من هلسنكي
أعلنت هيئة التأمينات الاجتماعية الفنلندية “كيلا”، في بيان نشرته الاثنين 31 غشت 2026، استمرار تجربة خدمة تتيح للعملاء تفويض شخص قريب منهم لإدارة معاملاتهم عبر” Suomi.fi”، حتى دون امتلاك رموز مصرفية أو وسيلة تعريف عبر الهاتف المحمول.
وبحسب البيان، بدأت التجربة في مارس 2026 بمركزي خدمة كيلا في مدينة كووبيو ولاهتي، وكان مقررًا انتهاؤها في نهاية شهر غشت، إلا أن كيلا قررت تمديدها والاستعداد لتوسيعها إلى مراكز جديدة في ربيع 2027.
ويتطلب التفويض حجز موعد مسبق وإحضار وثيقة إثبات الهوية. ولا يحتاج الشخص المفوض إلى الحضور، لكن يجب معرفة اسمه الكامل ورقم هويته الفنلندي، وأن يكون على علم بالتفويض.
وخلال الموعد، يساعد موظف كيلا في إتمام التفويض ويتأكد من أن العميل يفهم مضمونه ويمنحه بإرادته.
وتستهدف الخدمة بشكل خاص الأشخاص الذين يواجهون صعوبة في استخدام الخدمات الرقمية أو لا يملكون وسائل التعريف الإلكتروني، وتتيح لهم الاستعانة بشخص يثقون به لإدارة معاملاتهم.
