فنلندا بالعربي: يونس إجيري
أعلنت مؤسسة التأمينات الاجتماعية الفنلندية «كِلا» عودة مدة معالجة طلبات الدعم العام (Yleistuki) إلى مستواها الطبيعي، بعد أسابيع من الازدحام الذي تسبب في تأخير البت في الطلبات الجديدة، بحسب بيان نشرته المؤسسة يوم الجمعة.
وقالت كِلا إن طلبات الدعم العام الأولى تُعالج حالياً في المتوسط خلال 3 أسابيع، بينما تستغرق طلبات الاستمرار نحو أسبوع واحد.
وكانت معالجة الطلبات قد شهدت ازدحاماً استمر نحو أربعة أسابيع خلال شهري يوليو وأغسطس، وتركز بشكل خاص على الطلبات الأولى، ما اضطر بعض المتقدمين إلى الانتظار لفترة أطول من المعتاد قبل الحصول على قراراتهم.
وأوضحت كِلا، أن ارتفاع عدد الطلبات خلال الصيف ساهم في زيادة الضغط على عملية المعالجة، مشيرة إلى عدة عوامل، من بينها ارتفاع عدد العاطلين عن العمل، وتخرج الطلاب ودخولهم مرحلة البحث عن عمل، إضافة إلى انتهاء فترة الحصول على بدل البطالة المرتبط بالدخل لدى بعض العاطلين وتقدمهم بطلب للحصول على الدعم العام.
وأكدت كِلا، أن مركز اتخاذ القرارات لديها يتوقع بقاء أوقات معالجة طلبات الدعم العام عند مستواها الطبيعي خلال الخريف.
وقالت رئيسة مركز اتخاذ القرارات في كِلا، ساريتا ألاروتو، إن الازدحام الذي حدث خلال الصيف بهذا الحجم كان استثنائياً، مؤكدة أن المؤسسة تعاملت مع مسألة الالتزام بمواعيد المعالجة بجدية.
وأضافت المتحدثة ط، أن كِلا أعطت خلال فترة الازدحام الأولوية للمهام الأكثر أهمية بالنسبة إلى العملاء، وفي مقدمتها ضمان معالجة طلبات الدعم العام.
متابعة حالة الطلب عبر “أوماكيلا”
يمكن للمتقدمين متابعة حالة طلباتهم من خلال خدمة “OmaKela” الإلكترونية، حيث يمكنهم معرفة ما إذا كانت كِلا قد استلمت الطلب وما إذا كان قد صدر بشأنه قرار.
وفي حال لم يصدر القرار بعد، تظهر في الخدمة أيضاً تقديرات بشأن المدة التي قد تستغرقها معالجة الطلب.
ويُعد “Yleistuki” إعانة جديدة دخلت حيز التطبيق في مايو 2026، وحلت محل الدعمين السابقين للعاطلين عن العمل، وهما بدل سوق العمل (työmarkkinatuki) والبدل الأساسي للبطالة (peruspäiväraha).
وتعني عودة فترات المعالجة إلى مستواها الطبيعي أن المتقدمين الجدد يمكنهم حالياً توقع صدور قراراتهم في غضون نحو ثلاثة أسابيع في المتوسط، وفق أحدث بيانات كِلا.
